SOLSTICE TAGASTAMISE JA GARANTII EESKIRJAD
I. LEPINGUST TAGANEMISE ÕIGUS (14-PÄEVANE TAGASTAMINE)
1.1. Tähtaeg: Ostjal on õigus 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest müügilepingust taganeda põhjust avaldamata.
1.2. Kauba seisukorra nõuded: Kuna blender puutub kokku toiduga, peab tagastatav toode vastama järgmistele rangetele kriteeriumidele:
1.2.1. Kasutamata: Blenderit ei tohi olla kasutatud toidu või jookide valmistamiseks. Kõik niiskuse, toidujääkide või lõhna jäljed tassis või teradel tühistavad võimaluse tagastada toode kvaliteetse kaubana.
1.2.2. Kaubanduslik välimus: Toode peab olema kriimustuste, pragude või muude mehaaniliste kahjustusteta, mis on tekkinud pärast Ostjale üleandmist.
1.2.3. Pakend: Originaalpakend peab olema puhas, purunemata ja säilitanud oma kaubandusliku välimuse.
1.2.4. Komplektsus: Ostja peab tagastama kõik osad: blenderi korpuse, tassi, kaane, USB-laadimiskaabli, kasutusjuhendi ja originaalpakendi.
1.3. Hügieenierand: Vastavalt seadusandlusele ei kuulu tagastamisele avatud pakendiga ja kasutatud toode, mis ei ole tagastatav tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (kasutatud blender muutub isiklikuks hügieeniseadmeks).
II. 24-KUULINE SEADUSLIK GARANTII (TOOTMISDEFEKTID)
2.1. Garantii ulatus: Igale SOLSTICE blenderile kehtib 24-kuuline seaduslik garantii tootmisdefektide suhtes.
2.2. Garantiijuhtumid: Garantii kehtib, kui:
2.2.1. Mootor rikub (mitte ülekoormuse või vedeliku sissetungimise tõttu).
2.2.2. Seade ei lae (töökorras kaabli korral).
2.2.3. Tekivad korpuse või ühenduste iseeneslikud defektid tootmisvea tõttu.
2.3. Garantii EI KEHTI:
2.3.1. Mehaanilistele kahjustustele: praod, purunenud tass, paindunud terad kõvade objektide (mitte toidu) purustamise tõttu.
2.3.2. Vedeliku kahjustustele: kui blenderi mootoriplokki (elektroonilisse ossa) on sattunud vesi (puhastamisel mitte vastavalt juhistele).
2.3.3. Akule: aku mahtuvuse loomulikule vähenemisele (see on normaalne kulumisprotsess).
2.3.4. Valele kasutamisele: kui blenderit kasutati ärilistel eesmärkidel või koormati üle sobimatute toodete purustamisega.
2.3.5. Omavolilisele avamisele: kui on näha katseid seadet iseseisvalt lahti võtta.
III. PRETENSIOONIDE ESITAMISE JA LÄBIVAATAMISE KORD
3.1. Teavitamine: Rikke märkamisel peab Ostja viivitamatult pöörduma kirjalikult e-posti teel hello@solsticedaily.lt, esitades: tellimuse numbri, defekti kirjelduse ja visuaalse materjali (fotod või video).
3.2. Ekspertiis: Müüjal on õigus võtta toode kontrollimiseks. Kui tuvastatakse, kauba rike tekkis Ostja süül, garantiiremonti ei teostata ja transpordikulud katab Ostja.
3.3. Otsus: Tootmisvea tuvastamisel parandab Müüja oma valikul mõistliku aja jooksul (tavaliselt 14 tööpäeva) toote või asendab selle uuega.
IV. TAGASTAMISKULUD JA VASTUTUS
4.1. Saatmine: Kvaliteetse kauba tagastamisel (14 päeva jooksul) tasub saatmiskulud Ostja. Kinnitatud tootmisveaga kauba tagastamisel kannab kulud SOLSTICE.
4.2. Pakendamine: Ostja vastutab tagastatava kauba turvalise pakendamise eest. Kui kaup puruneb saatmise ajal sobimatu pakendi tõttu, jätab Müüja endale õiguse raha mitte tagastada.