I. RECHT ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG (14-TAGE-RÜCKGABE)
1.1. Frist: Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
1.2. Anforderungen an den Produktzustand: Da der Mixer mit Lebensmitteln in Berührung kommt, muss das zurückgegebene Produkt diese strengen Kriterien erfüllen:
1.2.1. Unbenutzt: Der Mixer darf nicht für die Herstellung von Speisen oder Getränken verwendet worden sein. Jegliche Spuren von Feuchtigkeit, Lebensmittelrückständen oder Geruch im Becher oder an den Klingen machen eine Rückgabe des Produkts als Qualitätsartikel unmöglich.
1.2.2. Handelsübliches Erscheinungsbild: Das Produkt muss frei von Kratzern, Rissen oder anderen mechanischen Schäden sein, die nach der Übergabe an den Käufer entstanden sind.
1.2.3. Verpackung: Die Originalverpackung muss sauber, unzerrissen sein und darf ihr handelsübliches Erscheinungsbild nicht verloren haben.
1.2.4. Vollständigkeit: Der Käufer muss alle Teile zurückgeben: den Mixerkörper, den Becher, den Deckel, das USB-Ladekabel, die Bedienungsanleitung und die Originalverpackung.
1.3. Hygiene-Ausnahme: Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch kann ein Qualitätsprodukt, das ausgepackt und benutzt wurde, nicht zurückgegeben werden, wenn es aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist (ein benutzter Mixer wird zu einem persönlichen Hygienegerät).
II. 24-MONATIGE GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG (MÄNGEL)
2.1. Garantieumfang: Jeder SOLSTICE-Mixer unterliegt einer 24-monatigen gesetzlichen Gewährleistung gegen Herstellungsfehler.
2.2. Garantiefälle: Die Garantie ist gültig, wenn:
2.2.1. Der Motor ausfällt (nicht aufgrund von Überlastung oder Eindringen von Flüssigkeit).
2.2.2. Das Gerät nicht lädt (bei funktionstüchtigem Kabel).
2.2.3. Spontane Defekte am Gehäuse oder an den Anschlüssen aufgrund von Herstellungsfehlern auftreten.
2.3. Die Garantie GILT NICHT für:
2.3.1. Mechanische Schäden: Risse, zerbrochener Becher, verbogene Klingen durch Zerkleinern harter Gegenstände (keine Lebensmittel).
2.3.2. Flüssigkeitsschäden: wenn Wasser in den Motorblock (elektronischer Teil) des Mixers eingedrungen ist (durch Reinigung nicht nach Anleitung).
2.3.3. Batterie: natürliche Abnahme der Batteriekapazität (dies ist ein normaler Verschleißprozess).
2.3.4. Unsachgemäße Verwendung: wenn der Mixer für gewerbliche Zwecke verwendet oder durch Zerkleinern ungeeigneter Produkte überlastet wurde.
2.3.5. Eigenleistung: wenn Versuche sichtbar sind, das Gerät eigenständig zu zerlegen.
III. VERFAHREN ZUR EINREICHUNG UND PRÜFUNG VON ANSPRÜCHEN
3.1. Information: Bei Feststellung einer Fehlfunktion muss sich der Käufer unverzüglich schriftlich per E-Mail an hello@solsticedaily.lt wenden und dabei Folgendes angeben: Bestellnummer, Beschreibung des Defekts sowie Bildmaterial (Fotos oder Video).
3.2. Gutachten: Der Verkäufer hat das Recht, das Produkt zur Prüfung mitzunehmen. Wird festgestellt, dass die Fehlfunktion durch Verschulden des Käufers entstanden ist, wird keine Garantiereparatur durchgeführt und die Transportkosten werden vom Käufer getragen.
3.3. Entscheidung: Bei Feststellung eines Herstellungsfehlers repariert der Verkäufer nach seiner Wahl innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 14 Werktage) das Produkt oder ersetzt es durch ein neues.
IV. RÜCKGABEKOSTEN UND VERANTWORTUNG
4.1. Versand: Bei der Rückgabe eines Qualitätsprodukts (innerhalb von 14 Tagen) werden die Versandkosten vom Käufer getragen. Bei der Rückgabe eines bestätigten defekten Produkts werden die Kosten von SOLSTICE übernommen.
4.2. Verpackung: Der Käufer ist für die sichere Verpackung des zurückgesandten Produkts verantwortlich. Wenn das Produkt während des Versands aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Geld nicht zurückzuerstatten.